1. Quem fornece o serviço TDM BandaLarga (suportdao
pela tecnologia ADSL) em Moçambique?
A Empresa Telecomunicações de Moçambique,
SARL. (TDM), visite a nossa página: http://bandalarga.tdm.mz/
2. Qual é a abrangência?
Nesta fase abrange as Cidades de Maputo, Beira e Nampula. Visite
a nossa página: http://bandalarga.tdm.mz/cobertura.htm
3. A que público se destina este serviço
TDM BandaLarga?
A todos os usuários da rede de telefonia fixa, fornecida
pela TDM e que estejam dentro da área abrangida pelo serviço
e que desejam aceder a Internet.
4. Quem pode contratar o serviço TDM BandaLarga?
Qualquer cliente da TDM (singular ou empresa) que esteja dentro
da área abrangida pelo serviço e que tenha o serviço
telefônico compatível com a tecnologia ADSL fornecida
pela TDM. Visite a nossa página para adesão: http://bandalarga.tdm.mz/adesao.asp
5. Como aderir ao serviço TDM BandaLarga?
O cliente pode aderir ao serviço ligando para o número
grátis 800 375 375, ou acessar à nossa página:
http://bandalarga.tdm.mz/adesao.asp e preenchendo os seus dados
de acordo com o solicitado.
6. A minha central telefônica está preparada
para suportar a tecnologia ADSL, mas eu não posso ter o
serviço?
A tecnologia ADSL está limitada pela distância percorrida
pela linha, desde a residência do cliente até a central
telefônica. A partir dos 4 - 5 Kms, a qualidade do serviço
começa a deteriorar-se rapidamente pelo que não
é possível disponibilizar o serviço. Mesmo
que aparentemente a sua residência/empresa se encontre a
menos de 4 Kms da central telefônica em linha recta, os
fios de cobre que chegam até a sua residência podem
percorrer uma distância superior.
7. Porque é que a distância é importante
para a tecnologia ADSL?
A distância percorrida pela linha telefônica até
à central telefônica é um factor muito importante
para definir se terá acesso ao serviço TDM BandaLarga,
e a que velocidade. Isto acontece porque a potência do sinal
do serviço TDM BandaLarga na linha se deteriora rapidamente
a partir dos 4 - 5 Kms.
8. Se eu mudar de residência ou de instalações
poderei manter a minha linha com o serviço TDM BandaLarga?
Primeiro será necessário verificar se o local para
onde vai mudar dispõe do serviço TDM BandaLarga.
Caso tal se verifique será ainda necessário proceder
a testes de viabilidade ao nível da linha telefônica,
bem como repetir o processo de instalação no novo
local.
9. Se alterar o meu número de telefone poderei
ter acesso ao serviço TDM BandaLarga mais rapidamente?
Depende, porque na grande maioria dos casos as áreas circundantes
de uma central telefônica estão ligadas apenas a
essa central. Mesmo que identifique uma central mais perto de
si é muito provável que não existam linhas
de cobre ligadas a essa central passadas até à sua
área.
10. Devo desligar o modem ADSL da TDM quando não
estou a usar o serviço?
Não, porque não está a pagar mais por isso.
11. Quais os melhores sites para testar a minha largura
de banda?
Normalmente sites com streaming video ou audio são bons
para testar a sua linha.
12. Pago mais se utilizar mais?
O serviço TDM BandaLarga oferece-lhe um plafond de tráfego
muito elevado no valor da mensalidade. Só pagará
um valor adicional se exceder o tráfego incluído
de Download e Upload. Ao utilizar o serviço TDM BandaLarga
não incorre em custos de utilização da Internet
na sua factura telefónica. Mas aconselhamos a visitar a
nossa página: http://bandalarga.tdm.mz/tarif.htm. Mas para
a consulta do seu consumo, visite a página: http://bandalarga.tdm.mz/aclient/login.asp
13. Posso ter o serviço TDM BandaLarga hoje?
Depende, dado que neste momento o serviço TDM BandaLarga
se encontra disponível só nas cidades de Maputo,
Beira e Nampula. Caso esteja numa destas cidades e não
disponha de cobertura, pode fazer o seu pré-registo sem
qualquer compromisso e ser notificado aquando da disponibilização
do serviço TDM BandaLarga para a sua empresa ou residência.
14. Posso ter o serviço TDM BandaLarga sem linha
telefónica da TDM?
Não, porque a tecnologia ADSL somente funciona em linhas
telefônicas activas, da TDM. Esta terá de estar activa
para garantir a ligação.
15. Porque é que não posso ter o serviço
TDM BandaLarga ainda?
Para que o serviço TDM BandaLrga seja disponibilizado é
necessário instalar um equipamento (DSLAM) nas centrais
telefônicas o que implica um investimento considerável
em recursos e capital por parte da TDM.
16. Quanto custa o serviço TDM BandaLarga?
Pode acessar a nossa página: http://bandalarga.tdm.mz/tarif.htm
17. Como é que a linha com o serviço TDM
BandaLarga é ligada ao meu computador?
Através de um splitter, com a função de fazer
a separação de voz e dados, é ligado a um
modem, que depois faz o interface para o computador através
da conexão ethernet.
18. O que é um splitter?
Como alternativa ao filtro, o splitter é colocado à
entrada da linha, e separa a porção do sinal relativa
à transmissão de dados.
19. Quantos utilizadores podem usar uma única
linha ligada ao serviço TDM BandaLarga?
Depende da velocidade contratada e do perfil dos utilizadores.
Mesmo com velocidades reduzidas uma só linha pode suportar
entre 10 e 20 utilizadores uma vez que raramente estarão
mais do que um ou dois utilizadores a utilizar o serviço
num determinado momento. Para tal, tenha um router ou tenha um
computador configurado como gateway da sua rede pessoal.
20. Posso estar a utilizar o serviço TDM BandaLarga e o
meu modem tradicional ao mesmo tempo?
Sim. No entanto ao fazer o dial up tradicional o default gateway
é alterado automaticamente pelo que o serviço TDM
BandaLarga continua activa mas simplesmente não consegue
ser acedida. Para contornar este problema por favor contacte os
nossos serviços.
21. Quais são os serviços incompatíveis
com a tecnologia ADSL?
Os seguintes serviços são incompatíveis,
caso o cliente tenha contratado ou venha a contratar para aquele
acesso local: Sistemas de alarme, outros que utilizem a gama de
frequências supra-vocal, Acessos básicos e primários
RDIS, Fiscalizadores a 12 khz, Serviços baseados em tecnologia
xDSL, Circuitos alugados ou Postos públicos.
23. É necessário alguém ir a minha
casa?
Não. Sendo a instalação de equipamento terminal
(Modem e splitter) simples, a TDM montou o serviço de modo
a que o cliente possa instalar sozinho. Mas o cliente pode solicitar
que a instalação seja feita pela TDM.
24. Necessita instalar algum equipamento em meu computador?
Uma placa de rede padrão ethernet 10/100 (conector RJ 45),
dispensável se já existir.
25. Quais são as configurações necessárias
no meu computador para instalação?
Depois de possuir o contrato de Serviço Fixo Telefônico
celebrado em vigor, com a linha telefônica com cobertura
ADSL, é necessário ter um computador com as seguintes
características:
Software
- Windows 98 SE/ME/2000/XP ou Macintosh 8.6/9.x
- Antivírus
Hardware:
- Processador Pentium, equivalente ou superior
- Porta USB disponível
- Memória: 64 MB
- 50 MB de espaço livre em disco
- Placa de rede ETHERNET 10/100 Mb, RJ45.
26. Quem instalará os programas e o modem no meu
computador?
Em princípio o cliente poderá sozinho fazer a instalação,
seguindo as instruções disponíveis, mas caso
tenha alguma dificuldade, por favor, contactar o Centro de Atendimento
TDM BandaLarga que designará um técnico que se deslocará
a sua instalação (sua residência) para configurar
o serviço TDM BandaLarga.
27. Posso aceder a minha conta de e-mail da TDM através
do serviço TDM BandaLarga?
O acesso ao seu e-mail pode ser feito normalmente, através
dos clientes de e-mail (Outlook Express, Outlook, Netscape Messenger)
sem a necessidade de modificações na configuração
e através do serviço de WebMail, bastando para tal
seguir as instruções disponíveis.
28. Que backbone estarei utilizando aquando da conexão
do serviço TDM BandaLarga?
Você estará utilizando o backbone da TDM.
Qualquer dúvida, contribuição, opinião para o serviço TDM BandaLarga, poderá fazê-lo via E-mail: bandalarga@tdm.co.mz, ou através do número grátis 800 375 375.
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